Licitación del contrato de servicio de atención telefónica posventa de VISESA (EXPEDIENTE PREPARADO PARA LICITACIÓN ELECTRÓNICA)

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Fecha de publicación del documento: 27/02/2018 15:43:37

Código del expediente: CON-2017-SE-0061

Tipo de Anuncio: Anuncio

Estado de la tramitación: Formalización del contrato

Fecha de la adjudicación: 12/06/2017

Resolución: POSTVENTA- ACUERDO ADJUDICACION 12-06-17 (PDF 407 KB)

Presupuesto del contrato sin IVA: 208.999

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Poder Adjudicador:

VISESA

Ámbito:

CAPV

Entidad Impulsora:

Departamento de Atención al Cliente

Órgano de Contratación:

Director/a General de VISESA

Entidad Tramitadora:

Departamento Jurídico

Mesa de contratación:

Mesa de Contratación - VISESA

Obtención de documentación e información:

Contacto Técnico
Contacto: Departamento de Atención al Cliente

Portal de Gamarra 1A - 2ª planta
01013 Vitoria-Gasteiz, Araba/Álava
Dirección Web: http://www.visesa.eus/
Teléfono: 945214050
Email: concursos@visesa.com

Contacto Administrativo
Contacto: Departamento Jurídico

Portal de Gamarra 1A - 2ª planta
01013 Vitoria-Gasteiz, Araba/Álava
Teléfono: 945214050

Tipo del Contrato:

Servicios

Objeto del contrato:

Licitación del contrato de servicio de atención telefónica posventa de VISESA (EXPEDIENTE PREPARADO PARA LICITACIÓN ELECTRÓNICA)

CPV:

79342320-2 - Servicios de atención al cliente (Principal)

¿Lugar ejecución principal en la Unión Europea?:

Sí

NUTS del lugar de ejecución principal:

ES21 - País Vasco (Principal)

Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP):

División en lotes:

¿Se aceptarán variantes?:

Valor estimado:

208.999

Presupuesto del contrato sin IVA:

208.999

Presupuesto del contrato con IVA:

252.888,79

IVA(s) del presupuesto del contrato:

(21%)

Duración del contrato o plazo de ejecución:

18 Meses

Tramitación:

Ordinaria

Procedimiento de adjudicación:

Abierto

Criterios de valoración:

Pluralidad de criterios

Contrato Menor:

Lugar de presentación de solicitudes:

Contacto: Departamento de Atención al Cliente
Portal de Gamarra 1A - 2ª planta
01013 Vitoria-Gasteiz, Araba/Álava
Teléfono: 945214038

Tramitación electrónica:

Sí

Dirección Web de tramitación electrónica:

https://apps.euskadi.eus/lizitazioa

Fecha límite de presentación:

27/04/2017 13:00

Depósitos y garantías exigidos:

Definitivo , 5% del importe de adjudicación

Cláusulas administrativas particulares:

PCA call center 2017 (PDF 233 KB)

Pliego de bases técnicas:

PCT call center 2017 (PDF 66 KB)

Publicado en el DOUE:

Observaciones:

Información de las categorías profesionales actuales.

No existe información para las cláusulas especiales

Nº de licitadores presentados:

Adjudicación

Fecha de la adjudicación:

12/06/2017

Resolución:

POSTVENTA- ACUERDO ADJUDICACION 12-06-17 (PDF 407 KB)

Datos de adjudicación:

Plazo: 18 Meses
Razón social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Precio sin IVA: 72.009,31
Precio con IVA: 87.131,27

Desierto

No existe información para los desiertos

Desistimiento / Renuncia

No existe información para el desistimiento / renuncia

Resolución de recurso

No existe información para la resolución de recurso

Formalización Contrato

Datos de la formalización:

Razón social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Fecha de firma: 16/06/2017

Informe apertura de plicas:

Cambio fecha apertura Sobre B "Oferta económica"
Fecha de la Apertura 19/05/2017 08:30
Fichero CAMBIO DE APERTURA DE PLICAS CALL CENTER (PDF 167 KB)

No existe información para el anuncio previo

CODICE 2.0-Componentes y Documentos Interoperables para la Contratación Electrónica

El proyecto CODICE es la solución técnica que ha dado la Dirección de Patrimonio del Estado, para permitir la interoperabilidad de la Contratación electrónica a nivel nacional, europeo y mundial.
Está basado en estándares (UBL,UN/CEFAC).
Normaliza los procesos de contratación electrónica desde la publicación del anuncio de información previa hasta la adjudicación del contrato.
Contempla los procesos del negocio de la contratación electrónica.
Se basa en generar documentos para cada uno de estos procesos de negocio.
De conformidad con los procedimientos y prescripciones de la Directiva 2004/18.

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